Что такое злость, и почему она появляется?

Слайд 13 Истоки агрессивности лежат в семье, отношения ее членов (ссоры, отторжение ребенка,

его принуждения, в том числе наказанием, страхом ), в меньшей мере со сверстниками, учителями.ДЕТЕЙ УЧИТ ТО, ЧТО ИХ ОКРУЖАЕТ:Если ребенка часто критиковать — он учится осуждать.Если ребенку часто демонстрировать враждебность — он учится драться.Если ребенка часто высмеивают — он учиться быть робким.Если ребенка часто позорят — он учится чувствовать себя виноватым.Если к ребенку часто бывают снисходительны — он учиться быть терпеливым.Если ребенка часто хвалят — он учится оценивать.Если с ребенком обычно честны — он учится справедливости.Если ребенок живет с чувством безопасности — он учиться верить.Если ребенка часто одобряют — он учится хорошо к себе относиться.Если ребенок живет в атмосфере дружбы и чувствует себя нужным — он учится находить в этом мире любовь.

Почему разбираться в эмоциях трудно?

Смешанные чувства. Многие из нас затрудняются сказать, что чувствуют, и очень часто очевидный вариант — не самый точный. Представьте, что на вас накричали на работе, и вы ужасно злитесь. Но если копнуть глубже, может оказаться, что это не просто гнев — вы стараетесь подавить страх, что вас уволят. В таком случае никакие способы справляться со злостью не помогут, потому что они не затрагивают основной триггер.

Запрет на эмоции в детстве. Если родители не очень хорошо умеют управляться с сильными чувствами, обычно они запрещают их проявления и детям. 

  • «Нельзя злиться на маму»
  • «Не плачь, ты же уже большая/ой»
  • «Помолчи — сойдешь за умную/ого»
  • «Я тоже устал/а, но я же терплю»

В результате ребенку негде научиться слышать себя и регулировать свои эмоции. Тогда во взрослом возрасте человек скорее будет пытаться подавить свои чувства, чем проанализировать их.

Причины такой эмоциональной реакции

Причины злости могут быть разными. Все зависит от конкретного человека. Такая эмоция является признаком болезненной психики, если сопровождает слишком часто. Злость и гнев возникают по следующим провоцирующим факторам, основные из которых:

  1. Воспитание. Пример поведения родителей может быть очень показательным, нередко оставляет отпечаток на характере человека.
  2. Сильная психологическая травма. Особенно это актуально, если речь идет о жестокости. Когда человек испытал на себе грубое обращение, то это может сказаться на его личности. В дальнейшем он может проявлять злость при малейшей оплошности со стороны окружающих.
  3. Проблемы в личной жизни. Неприятности в любви и взаимоотношениях вызывают не только раздражение, но и гнев. Это вполне объяснимо. Личные взаимоотношения являются основополагающим фактором счастья каждого индивида.
  4. Заболевания. Эмоция злость может возникать в результате течения различных патологий в организме. Особенно злокачественного характера. Больной чувствует себя ущемленным и несчастным. Одни люди начинают активно бороться с патологией, а другие негодуют на своих ближних.
  5. Сложные обстоятельства. Злость и агрессия могут возникать на фоне трудностей, которые идут чередой. При этом у человека появляются различные неприятности: проблемы на работе, дома и т. д.
  6. Комплексы неполноценности. Злость на себя является одной из самых распространенных. Особенно это касается людей, неудовлетворенных своей внешностью и достижениями. Негативное отношение к собственной личности способствует появлению гнева.

Провоцирующих факторов может быть очень много. Во время беременности такое состояние встречается довольно часто. Гнев вызывают лишние килограммы, ухудшение фигуры, невозможность нормально спать по ночам на последнем триместре, страх по поводу предстоящих родов и будущего. Откуда берется злость? Из неудовлетворенного подсознания. Мелкие неприятности часто становятся триггерами. Иногда человек становится не в состоянии контролировать приступы злости и обращается за консультацией к психотерапевту.

Некоторые люди настолько теряют контроль, что могут нанести телесные травмы другому лицу. Такое состояние требует обязательного врачебного вмешательства.

Откуда берётся злость и чем она может быть полезна

Злость в душе человека рождается, когда на пути к целям возникают препятствия. Она связана с побуждением их разрушить, чтобы получить желаемое. Это естественная адаптивная реакция, подталкивающая к действиям. Получается, что злость выполняет сигнальную функцию. Она говорит о том, что в жизни не все гладко. К примеру, близкие не считаются с вашими интересами, вас не ценят на работе или в целом что-то идет не по плану.

Фото: freepik.com

Вот чему может научить злость:

  1. Определять, чего вы хотите, а с чем не готовы мириться.
  2. Лучше понимать желания любимых людей и находить компромиссы.
  3. Расставаться с теми, кто систематически заставляет вас злиться и не идет на диалог, будь то близкие люди или коллеги.
  4. Отстаивать свои права, справляться со сложными ситуациями, убеждать и вдохновлять других.
  5. Расти и менять свою жизнь к лучшему.
  6. Активно двигаться к своим целям.
  7. Справляться с опустошением и отчаянием.
  8. Использовать энергию злости в творчестве или спорте, если ситуацию изменить нельзя.

Фото: pexels.com

Почему понять и простить — единственный вариант

Прощение — это универсальный способ разрешения ситуации

В первую очередь оно важно для того, кто прощает, потому что освобождает его от негатива, который разъедает изнутри

Когда вы злитесь на кого-то в течение длительного промежутка времени, это происходит из-за того, что вы в деталях помните обидную ситуацию и продолжаете прокручивать её в голове. Детализированное воспоминание воспринимается как повтор события, и снова возникает чувство злости.

Так что если кто-то скажет вам: «Я простил, но не забыл» — не верьте ему. Прощение помогает забыть детали события, следовательно, человек перестаёт переживать его снова и снова. Прощение и забывание идут рука об руку.

То, что вы простили человека, ещё не значит, что ваши отношения стали прежними. Может быть, вы разочаруетесь в нём и не будете больше доверять, но вы хотя бы перестанете злиться.

Злость — это вторичная эмоция

Многие не осознают того, что злость является вторичной эмоцией. Что это значит? Обычно одна из первичных эмоций, например, грусть или страх могут скрываться за злостью. Эти чувства вызывают дискомфорт у большинства людей: они заставляют чувствовать себя уязвимыми. Поэтому люди стараются избегать грусти или страха. Один из способов — перевести эмоции в русло злости. Она может придать человеку уверенности, зарядить энергией. Как правило, злость скрывает уязвимость и неуверенность за контролем и силой.

Когда злость возникает в отношениях, за ней скрывается страх одиночества. То есть происходит сочетание страха и грусти. Неуверенность, возникающая при недостатке информации, также может спровоцировать злость. Неуверенность связана с неизвестностью, которая обычно пугает большинство людей. Даже скука может породить злость или раздражение, поскольку может возникнуть чувство потери, связанное с не вовлеченностью в процесс, который мог бы принести полезный результат.

Тогда как чувство контроля приводит к положительным эмоциям, ощущение бессилия приводит к страданиям, ведь в некоторых ситуациях невозможно брать все под свой контроль, особенно когда это касается поведения других людей.

Что такое злость

Злость – защитная реакция организма на опасность, раздражитель, ущемление границ, нарушение внутреннего равновесия. Она свойственна всем людям. Каждый из нас знаком со злостью.

Другой вопрос, когда злость становится чертой характера и пронизывает всю жизнь человека. Тогда индивид недоволен всегда и всем, мучает себя и окружающих. Такая ситуация требует избавления от хронической злости.

Злость – это гормоны. И иногда коррекции поведения недостаточно. Так, гормональный фон может всегда пребывать в дисбалансе при:

  • злоупотреблении спиртным;
  • пассивном или чрезмерно активном образе жизни;
  • нарушенном питании;
  • проблемах со здоровьем.

Для выявления и устранения этой причины стоит посетить нескольких специалистов (психиатр, эндокринолог, диетолог, нарколог). В данной статье мы предполагаем, что ваш гормональный фон находится в норме, и разбираем проблему злости с позиции психологии.

Чем опасна злость

  • Злость разрушает не только отношения личности с обществом, но и саму личность. Это происходит в первую очередь. Одинаково пагубное влияние оказывает как сдерживание негатива, замалчивание, так и регулярный его выплеск на окружающих.
  • Злость притягивает реальные болезни (психосоматика), разрушает семьи, дружбу, рабочие отношения.
  • В отдельных случаях злость переходит в самоагрессию и саморазрушающее поведение либо другие девиации.

Ищем причину

  • Причина злости почти всегда одна – неудовлетворенность. Подумайте, что тревожит вас в настоящее время. Чего вы хотите, но не можете получить.
  • Второй вариант – злость маскирует страх, обиду, боль и личную неуверенность (лучшая защита – нападение).
  • Злоба – признак слабости, нестабильности, внутриличностного конфликта, психологических травм и проблем.

Стадии гнева

Психологи выделяют четыре стадии гнева:

  • внутреннее недовольство никак не проявляющееся внешне;
  • эмоциональное возбуждение, отражающееся только на лице;
  • переход от гневного возбуждения к активным действиям: крики гнева, жесты гнева оскорбления, рукоприкладство;
  • затухание гнева.

Первая стадия – скрытый гнев. Этот вид хорош для окружающих, но плох для самого гневающегося человека. Если стадия на этом и остановится, не развиваясь далее, то накопившийся гнев прорвется однажды наружу с неимоверной силой. Поэтому, возможно, не стоить думать, как сдержать гнев, а нужно искать пути его конструктивного выхода.

Вторая стадия – оптимальный вариант. Она находит свое отражение в мимике, жестах, доказательствах своей правоты, но человек не преступает границ дозволенного, выражая свое недовольство цивилизованными способами. На этой стадии человек может раздражаться из-за каких то мелочей.

Третья стадия – вспышка неконтролируемого гнева. Человек в такой момент способен на любые безумия.

На последней стадии человек успокаивается и часто раскаивается в своем поведении.

Как избавиться от злости?

Как избавиться от злости и раздражительности? Можно применять несколько видов терапии. Первую создал психотерапевт Милтон Эриксон. Чтобы бороться со злостью, достаточно придумать себе наказание за данную реакцию. Для этого нужно, например, приседать по 50 раз, каждый раз, когда появляется негативная реакция. Уже через день такой практики подсознание откажется от гнева.

Наказанием должно быть то, что человек не любит больше всего. Задаваясь вопросом, как избавиться от агрессии, следует понимать, что такая реакция привносит в жизнь замкнутый круг неприятностей. Реакция порождает появление в жизни нового триггера и так до бесконечности. Порочный круг можно прервать заменой негативных убеждений и своей реакции.

От злости и обиды избавиться куда как сложнее. Это состояние говорит об отсутствии психического равновесия. Обида — это признание того, что все вокруг должны. Достаточно понять, что любой человек волен поступать так, как он считает нужным и снизить значимость каждой ситуации.

Избавиться от злости и раздражения можно с помощью специальной пошаговой техники. Первое, что нужно сделать, это сказать себе, что пора остановиться. Необходимо уяснить, что такая реакция усугубляет ситуацию, но не решает ее. Через силу следует подумать о хорошем. Даже если сделать это очень сложно. Потом при любом негативном состоянии это войдет в привычку и уже не будет досаждать.

Почему злость нельзя отрицать и подавлять

Злость — эмоция, табуированная обществом, как и многое из того, что вызывает дискомфорт или страх. Часто родители, столкнувшись с проявлением злости ребенка, говорят фразы а-ля «Немедленно прекрати», «Встань в угол, пока не успокоишься» или «Иди в комнату и подумай над своим поведением». Таким образом семья фактически запрещает ребенку испытывать эмоции. В итоге он загоняет злость внутрь, становится замкнутым, теряет уверенность в себе и жизненные ориентиры. Либо копит злость, которая позже находит выход в форме неконтролируемой агрессии.

Важно объяснять ребенку, что злиться — это нормально. Прожить это чувство и двигаться дальше ему поможет спокойный откровенный разговор

Фото: freepik.com

Невозможность признать свою злость и определить ее причины может спровоцировать:

  • уныние, упадок сил и обостренную тревогу,
  • расстройство сна и пищевого поведения,
  • психосоматические заболевания.

Фото: freepik.com

Даем выход эмоциям

Сразу скажу, что слово «успокойся» не действует. Особенно, когда оно произнесено на пике эмоций. Да, вы можете долго и упорно успокаиваться, давить гнев, но после что-то станет последней каплей. И вот перед нами уже не просто злой человек, а разъяренный. Итак, если вы понимаете, что эмоции накопились, то их нужно вывести. Как это сделать, не причиняя вред (моральный и физический) себе и другим?

P. S. Способы проверены лично. Их суть одна – снизить подскочивший уровень гормонов.

  1. Бейте подушку.
  2. Порвите газету.
  3. Кричите. Не на кого-то, а в пустоту бескрайнего поля, леса. Выпустите свою злость.
  4. Сжимайте и разжимайте кулаки.
  5. Отжимайтесь, бегайте, гуляйте.
  6. Глубоко вдохните и задержите дыхание.
  7. Медитируйте, занимайтесь аутотренировками, осваивайте техники саморегуляции.
  8. Рисуйте.
  9. Танцуйте.
  10. Прибирайтесь дома.
  11. Напишите свои эмоции, претензии, опишите состояние. Можете сломать ручку, карандаш (от силы нажима), но вы должны выразить на бумаге всю боль. Хорошо, если письмо будет иметь адресат. После этого сожгите лист.
  12. Рисуйте. Любые штрихи, линии. Создайте что-то абсолютно хаотичное на листе, исчеркайте его. Не контролируйте нажим. Теперь посмотрите. Это ваша злость. Вот это черное (синее) бесформенное (или оформленное) пятно – ваша злость. Это сидит в вас. Комком чего это является? Обиды? Пустоты? А чем это можно заменить, заполнить?

Сродни совету успокоиться вариант посчитать до 10. Кому-то, конечно, помогает, но чаще дает время для разгона перед вспышкой. Вот глубоко подышать – идея более эффективная. Мозг насытится кислородом, баланс гормонов быстро изменится, вы сможете трезво взглянуть на ситуацию.

Слайд 17Наказание должно следовать сразу за проступком. Конечно, подросток уже в состоянии

осознать отсрочку наказания, но сообщено об этом должно быть сразу после неприятных событий, заслуживающих наказания

Важно, чтобы все, кто его окружает, выражали единство в оценке тех или иных действий подростка. Несогласованные действия взрослых (один наказал, другой отменил) зачастую являются манипуляцией по отношению к подростку и не позволяют ребёнку самому выстраивать четкую картину мира – он так и остаётся с непониманием того, что хорошо, а что плохо.Наказывая подростка за проступки, не забывайте хвалить его за успехи

Для гармоничного и здорового развития подростку необходимо своевременное получение информации, особенно от близких и значимых людей, о том, что замечены его достоинства, победы и результаты.

Как справиться со злостью: пояснение терминов и понятий

Как и со многими другими эмоциональными реакциями, при обсуждении злости мы сталкиваемся с некоторой путаницей понятий, смешиванием когнитивных (мыслительных), эмоциональных, телесных и поведенческих компонентов злости. Поэтому предлагаю установить термины, которыми мы будем пользоваться дальше.

  • Злость – это эмоция, которая имеет спектр интенсивности от лёгкой, до сильной степени
  • Раздражение – так мы называем лёгкую злость
  • Ярость – так мы называем крайнюю степень спектра эмоции злости
  • Неприязнь – это устойчивое восприятие кого-то как врага (то есть это мыслительный компонент: «Я считаю кого-то врагом»). Она сопровождается недоброжелательным отношением, соответствующим поведением, агрессивным выражением злости.
  • Ненависть – это крайняя степень спектра враждебности, с сильным желанием нанести урон врагу
  • Агрессия – поведение, которое направлено на причинение вреда (может быть импульсивная, то есть на фоне эмоции злости; может быть инструментальная, продуманная, с целью достижения цели). Агрессия бывает: вербальная, физическая, прямая, косвенная, активная, пассивная, скрытая, явная. Агрессия не бывает «плохой» или «хорошей» – в этом случае мы снова делаем акцент на адеватности нашего поведения реальности угрозы.
  • Ассертивное («уверенное в себе») поведение – доброжелательное, но настойчивое отстаивание собственных потребностей и прав.

О проблемах с регуляцией злости мы говорим, когда злость (и способы её выражения):

  • «выходит из-под контроля» и уже не служит нам, и не ведёт к удовлетворению наших потребностей
  • является слишком сильной, или слишком частой, или длится слишком долго
  • не соответствует реальной угрозе
  • причиняет вред нам или другим
  • мешает думать и решать проблемы
  • влияет на качество жизни

Как справится

Способы как можно нейтрализовать злость:

Опознай свои эмоции: В первую очередь, осознай, что ты испытываешь злость. Принимай свои эмоции и попробуй понять, что именно вызывает у тебя злобу

Это поможет лучше разобраться в ситуации и начать решать проблему.
Дай себе время: Важно не реагировать моментально на злость. Попробуй дать себе немного времени и пространства, чтобы успокоиться и пережить эмоции.
Перенаправь свою энергию: Вместо того чтобы выражать злость в агрессии, попробуй перенаправить свою энергию в более конструктивное направление

Займись физической активностью, погрузись в хобби или выплесни свои эмоции на бумаге — что угодно, чтобы выпустить накопившуюся энергию.
Научись дышать: Когда чувствуешь, что злость возрастает, сосредотачивайся на дыхании. Медитативное дыхание поможет снять напряжение и успокоить тебя.
Практикуй эмпатию: Попробуй поставить себя на место другого человека. Постарайся понять его точку зрения и причины его поведения. Эмпатия поможет тебе лучше понять ситуацию и реагировать более конструктивно.
Общайся с друзьями: Поделись своими чувствами с доверенным другом или членом семьи. Общение может помочь тебе осмыслить ситуацию и получить поддержку.7000
Избегай триггеров: Если ты знаешь, что некоторые ситуации или люди вызывают у тебя сильную злость, попробуй избегать таких триггеров или менять свою реакцию на них.
Обратись за помощью: Если злость начинает негативно влиять на твою жизнь, может быть полезно обратиться за помощью психотерапевта или специалиста по управлению эмоциями.

Важно понимать, что злость — это естественная эмоция, и не стоит осуждать себя за ее наличие. Управление эмоциями — это навык, который можно развить с практикой

Постепенно улучшая управление злостью, ты создашь более гармоничные отношения с окружающими и повысишь качество своей жизни.

Информация

Все эмоции выполняют информационную функцию – то есть сообщают о смысле события. При чем

для каждой эмоции смысл будет свой.

Например:

  • радость сообщает нам о том, что произошло или произойдёт желаемое событие;
  • счастье – удовлетворены важные ценности;
  • эйфория – удовлетворены важные ценности даже больше, чем ожидалось;
  • ностальгия – было приятное событие в прошлом и оно не повторится;
  • раздражение – ситуация развивается не в соответствии с ожиданиями (со знаком минус);
  • восхищение – ситуация развивается не в соответствии с ожиданиями (со знаком плюс);
  • предвкушение – уверенность в том, что произойдёт приятное событие;
  • страх – опасность в будущем;
  • сомнение – неуверенность в достижении цели;
  • азарт — есть возможность выигрыша (в широком смысле этого слова).

При этом часть эмоций вполне социальны:

вина – я нарушил важные ценности;

стыд – другие узнали, что я нарушил важные ценности;

презрение – ты нарушил важные ценности;

обида — ты нарушил мои ценности;

превосходство – я лучше тебя;

зависть – у тебя есть что-то важное, чего нет у меня;

уважение – сообщение о признании статуса.

Причины

Вопрос о том, почему люди иногда проявляют злобу и агрессию, не имеет простого ответа, так как это многогранная проблема, зависящая от множества факторов. Основные причин, которые могут способствовать проявлению злости у людей:

  • Эмоции и стресс: Эмоции играют важную роль в жизни людей. Например, гнев может возникать в ответ на ощущение угрозы, несправедливости или разочарования. Сильные эмоции могут переполнять человека и приводить к выходу наружу через проявление злости и агрессии. Особенно это происходит, когда человек не умеет эффективно управлять своими эмоциями.
  • Травмы и прошлые обиды: Люди, которые пережили травматические события или были подвержены нанесению вреда в прошлом, могут сохранять злобу и обиды на своих обидчиков. Это может привести к негативному отношению к окружающему миру и проявлению агрессии в попытке защитить себя.

  • Недостаток эмпатии и социальных навыков: Эмпатия — это способность понимать и разделять чувства других людей. Люди, у которых недостаточно развиты эмпатия и социальные навыки, могут иметь трудности во взаимодействии с окружающими, что может привести к проявлению злобы и агрессии в отношениях.
  • Конфликты интересов: Конфликты интересов могут возникать в различных сферах жизни, будь то на работе, в семье или в обществе. Когда интересы сталкиваются, это может привести к напряжению и проявлению агрессии в попытке защитить свои интересы или добиться своих целей.
  • Социальные факторы: Общество и культура, в которых мы живем, оказывают сильное влияние на наше поведение и эмоции. Нормы и ценности, признаваемые в обществе, могут формировать отношение к конфликтам и агрессии. Например, в обществах, где признается агрессивное поведение как средство решения проблем, люди могут чаще проявлять злость.
  • Психологические проблемы: Некоторые психические расстройства или проблемы могут быть связаны с проявлениями злобы и агрессии. Например, люди с проблемами контроля агрессии или низкой регуляцией эмоций могут иметь трудности с управлением своим поведением.
  • Взаимодействие с окружающими: Наше поведение и эмоции также зависят от того, как мы взаимодействуем с другими людьми. Негативные взаимодействия, конфликты и агрессивное поведение окружающих могут вызывать ответную агрессию или привести к формированию злобных реакций.

Слайд 8Причины агрессии, ее виды и механизм действия Несколько основных источников агрессивного поведения:

главный источник — это суровые физические наказания и словесные унижения, которым подвергают подростка родители и педагоги;низкая самооценка подростка, который равняется на лидера и превращается в «волчонка в стае»;чувства страха, недоверия к окружающему миру, угрожающее безопасности подростка;столкновение подростка с невыполнением его желаний, запретами на удовлетворение определенных потребностей; отстаивание своей личности, территории, обретение независимости и самостоятельности;агрессия часто возникает без реального повода; влияние алкоголя, никотина и наркотиков на подростковую агрессию.

Что делать со своей злостью?

Для начала заметить ее и признать. Буквально сказать себе: «Сейчас я злюсь, я имею право на это». Здесь могут проявиться убеждения: что злиться нехорошо, злятся плохие, злых никто не любит (это неправда). Попробуйте выписать все, что мешает вам сказать: «А я вообще-то сейчас очень злой, ужасно злой».

Затем важно понять, о каких неудовлетворенных потребностях говорит злость. Спросите себя: «Хочу ли я есть, хочу ли я пить, хочу ли я каких-то близких отношений, хочу ли я побыть один, хочу ли я тишины, хочу ли я спать — что мне нужно?» Возможно, вы составите внушительный список

Следующий этап — найти способ удовлетворения потребностей или признать невозможность их удовлетворить, прожив бессилие. Допустим, у вас есть список: хочу виллу на Багамах, хочу яхту и так далее. Но не всем действительно нужна яхта, ведь за красивой картинкой прячется много сложностей. На самом деле за этим образом скрываются другие неудовлетворенные потребности. Например, хочется уйти от всех и закрыть дверь или наоборот — чтобы близкий человек подошел и вы поговорили, хочется еды, хочется сна, хочется новое платье, хочется отдыха. Дальше объем злости может быть реализован в конструктивную агрессию — ту, которая приведет вас к удовлетворению потребностей. Пример: вы хотите, чтобы вас оставили в покое, а вокруг бегают дети. Вы говорите: «Дети, поиграйте в своей комнате» Или: «Дети, вот вам мультик. Пожалуйста, сядьте и смотрите, а я буду отдыхать». Или говорите кому-нибудь: «Возьми детей, пожалуйста». Это конструктивное проявление агрессии, которое приводит к разрешению вопроса. Бывает неконструктивная агрессия, например, когда вы кричите на детей, они плачут, шума становится еще больше, вы чувствуете свою вину.

Конструктивное выражение агрессии — это большая работа.

Бывает так, что удовлетворить потребность невозможно. «Хочу на самолет, но не успеваю. В итоге стою на земле, смотрю в небо — мне обидно, страшно, тревожно». И тогда вам приходится пережить бессилие, отчаяние и все то, что люди переживать не любят: «Я бессильна что-либо сделать, мне ужасно больно, мне ужасно грустно, я в отчаянии, я в жуткой злости по поводу всего этого и очень хочу что-то сделать, но сделать ничего не могу»

Важно выразить злость через слово (называние), тело, образ, действие

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Родительские хроники
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: